聚合家POS机交易补录需要哪些资料

在支付业务中，因网络故障、系统异常或人为操作失误等原因，可能导致POS机交易未能实时上传至支付平台，需通过“交易补录”功能进行后续处理。以下从专业角度分点阐述聚合家POS机交易补录所需的资料及操作规范。

1. 基础交易信息

（1）交易凭证：需提供原始签购单（纸质或电子版），包含卡号后四位、交易金额、交易时间、商户编号等核心信息。

（2）交易流水号：若签购单缺失，需提供POS机打印的小票流水号或终端交易记录中的唯一标识码。

（3）交易时间：明确交易发生的具体时间（精确到分钟），以便系统匹配交易批次。

2. 商户身份与资质证明

（1）商户营业执照：需提供营业执照副本复印件，确保商户名称与POS机绑定信息一致。

（2）法人身份证：法人身份证正反面复印件，用于验证商户主体资格。

（3）授权委托书（如适用）：若补录操作由非法人执行，需提供法人签署的授权委托书及代理人身份证复印件。

3. 风险控制资料

（1）交易说明：需书面说明交易未成功上传的原因（如网络中断、设备故障等），并承诺交易真实性。

（2）持卡人确认：若条件允许，可提供持卡人签名确认的交易声明（如签购单上备注“此交易属实”）。

4. 提交渠道与注意事项

（1）线上提交：通过聚合家商户后台“交易补录”模块上传资料，确保图片清晰、信息完整。

（2）线下提交：将资料提交至聚合家指定网点或通过邮件发送至客服邮箱，邮件标题需注明“交易补录+商户编号”。

（3）时效要求：建议尽快完成补录（如72小时内），避免因超时导致交易无法追溯。

综上所述，聚合家POS机交易补录需提供基础交易信息、商户资质证明及风险控制资料，确保交易真实性与合规性。商户应严格按照要求准备资料，并通过官方渠道提交，以保障补录成功率。同时，建议定期备份交易数据，降低因系统故障导致的补录风险。